Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Experto es una solución digital desarrollada por MTOOLS AGÊNCIA DIGITAL LTDA., CNPJ 03.711.905/0001-68, Rodovia SC 401, 4100, Km 4, Saco Grande, Florianópolis, SC, 88032-005, que es la responsable de los datos. Para asuntos de privacidad y datos personales, habla con nuestro encargado. Contacto responsable: Eduardo Agustin Velardez (dpo@mtools.digital). Para dudas sobre el uso de Experto, la atención es contato@getexperto.com.

2. Qué datos tratamos

• Registro: nombre, correo, foto (si la envías), idioma, zona horaria y preferencias.
• Contenido: listas, elementos, notas, adjuntos, mensajes y notificaciones que creas o recibes.
• Uso y dispositivo: último acceso, si estás conectado, el tipo de dispositivo y la versión de la app, y registros de actividad de la cuenta.
• Cobro: nombre o razón social, identificación fiscal, correo, teléfono y dirección de quien paga, y el historial de cobros. El número de la tarjeta queda con Asaas.
• Referidos: el correo de quien se registró con tu enlace y si el referido fue aprobado.
• Navegación en el sitio, solo si aceptas en el aviso de cookies: el origen de la visita (UTM y sitio de origen), las páginas vistas, el tipo de dispositivo y el navegador, y los identificadores de las cookies de medición y publicidad.

3. Para qué los usamos

No vendemos datos ni usamos tu contenido para publicidad.

• Prestar el servicio: guardar y mostrar tu contenido, sincronizar tus dispositivos, enviar invitaciones y avisos (ejecución del contrato).
• Cobrar los lugares pagos y cumplir obligaciones fiscales (ejecución del contrato y obligación legal).
• Mantener el servicio seguro, evitar abusos y resolver problemas (interés legítimo).
• Comunicación y marketing: medir qué campañas y anuncios traen personas a Experto y planificar los próximos (consentimiento, que puedes retirar).

4. Con quién los compartimos

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Lovable y Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio y de la app web.
• Asaas: pagos y cobros.
• GitHub: distribución de los instaladores y las actualizaciones de la app.
• Las apps de IA y las automatizaciones que tú mismo conectes.
• Herramientas de medición y publicidad de terceros, como las de Google y las redes sociales: reciben los datos de navegación en el sitio, solo si aceptas en el aviso de cookies.
• Dentro de una cuenta, los administradores ven a las personas, las listas de la cuenta y la actividad; nunca las listas y notas privadas.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Brasil. En esos casos, usamos proveedores con garantías contractuales de protección compatibles con la LGPD.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, borramos tus datos, salvo lo que la ley obliga a guardar.
• Elementos, notas y listas eliminados: 30 días. Notificaciones: 7 días. Registros de las automatizaciones: 7 días. Registros de actividad: 12 meses.
• Datos de cobro: durante el plazo que exige la legislación fiscal (en general, 5 años).

7. Tus derechos

Puedes pedir la confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el intercambio y la revocación del consentimiento. Buena parte lo haces en la propia app (perfil, configuración y eliminación de la cuenta); para lo demás, escribe a dpo@mtools.digital. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Cookies y almacenamiento del navegador

• Necesarios: mantenerte conectado, recordar el idioma, el tema y las preferencias de pantalla, y el código de un enlace de referidos hasta que crees tu cuenta. Sin ellos, Experto no funciona.
• Opcionales, solo si haces clic en Aceptar en el aviso de cookies: el origen de la visita (UTM y sitio de origen) y las cookies de medición y publicidad de terceros, cargadas por Google Tag Manager, que registran las páginas vistas, el dispositivo y el origen de la sesión.
• Con Solo lo necesario, estas cookies quedan desactivadas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace Cookies en el pie del sitio.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada, control de acceso por cuenta y por persona en la base de datos y acceso restringido del equipo. Si hay un incidente que suponga un riesgo para ti, te avisaremos a ti y a la ANPD.

10. Cambios en esta política

Cuando esta política cambie de forma importante, te avisaremos en la app o por correo. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.