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      "title": "1. Ative as subcontas como Áreas",
      "description": "**Por que:** cada área que atende pedidos vira uma subconta. É ela que diz para quem é cada pedido e deixa cada área filtrar só a sua fila.\n\n**Como fazer:**\n\n1. Abra **Administração › Conta**.\n2. Ligue **Ativar subcontas**.\n3. Em **Como chamar**, escolha **Áreas** (ou **Departamentos**, ou **Setores**, se a empresa usa esse nome).\n\n**Pronto quando:** aparecer **Gerenciar áreas** na página da conta.",
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      "id": "item-2",
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      "title": "2. Cadastre as áreas que atendem pedidos",
      "description": "**Como fazer:** em **Administração › Conta › Gerenciar áreas**, crie uma **Nova área** para cada área que recebe pedidos, como Financeiro, RH, TI, Jurídico, Compras e Marketing. Use o nome curto que todo mundo já usa: é ele que vai no `#` do pedido.\n\n**O que vem junto:** cada área criada ganha sozinha a lista **Lista - {nome da área}**, boa para o que é interno daquela área.\n\n**Atenção:** essa lista nasce aberta à área, ou seja, quem for convidado da área vê o que estiver nela. Para manter só com o time, abra a configuração da lista e mude **Áreas que veem** para **Nenhuma**.\n\n**Pronto quando:** todas as áreas que atendem pedidos estiverem cadastradas.",
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      "id": "item-3",
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      "title": "3. Escolha os pontos focais, ligue a Data chave e confira o expediente",
      "description": "**Ponto focal:** em cada área, combine quem faz a triagem dos pedidos novos, todo dia útil. Pode ser o gestor da área ou alguém do time, e vale ter um substituto para as férias.\n\n**Data chave:** em **Administração › Conta**, ligue **Usar data chave**. Use a Data chave como o dia em que quem pediu precisa da entrega. Ela fica fixa enquanto o pedido passa pelas listas, separada do prazo de cada etapa.\n\n**Expediente:** na mesma página, em **Dias e horários úteis**, confira os dias e horários da empresa. Os prazos de cada passagem são contados em tempo útil a partir deles.\n\n**Pronto quando:** cada área tiver o seu ponto focal, a Data chave estiver ligada e o expediente estiver certo.",
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      "id": "item-4",
      "listId": "comece",
      "title": "4. Defina quem participa de cada lista",
      "description": "**Por que:** as listas do template chegam em **Só administradores**. A empresa só enxerga as listas depois deste passo.\n\n**Como fazer**, na configuração de cada lista, em **Quem participa**:\n\n- **Pedidos recebidos:** **Pessoas específicas**, com os pontos focais e os gestores. Cada pedido novo avisa essas pessoas no sino, e o resto da empresa pede pelo formulário (passo 6). Se preferir que todo mundo abra pedido direto pelo **Novo item**, use **Toda a conta**: aí ninguém recebe o aviso de pedido novo, e o ponto focal confere a lista todo dia.\n- **Aprovação da diretoria:** **Pessoas específicas**, com os diretores que aprovam e os pontos focais, que movem os pedidos para lá. Cada pedido que chega avisa essas pessoas no sino.\n- **Em execução:** **Toda a conta**, ou só as pessoas das áreas que atendem pedidos.\n- **Entrega para quem pediu** e **Recusados:** **Toda a conta**, para quem pediu conferir e concluir.\n\n**Pronto quando:** cada pessoa enxergar as listas em que trabalha.",
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      "id": "item-5",
      "listId": "comece",
      "title": "5. Convide os diretores que só aprovam (opcional)",
      "description": "**Para quem:** o diretor que só aprova e não executa pedidos pode entrar como convidado, sem ocupar cadeira.\n\n**Como fazer:**\n\n1. Na configuração da lista **Aprovação da diretoria**, em **Áreas que veem**, escolha **Todas as áreas**. As outras listas ficam em **Nenhuma**.\n2. No perfil de cada área, em **Administração › Conta › Gerenciar áreas**, convide o diretor dela por e-mail ou por link.\n\n**Como funciona para o diretor convidado:** ele vê só os pedidos da área dele que estão esperando aprovação, com título, descrição, prazos e anexos. Concluir é aprovar, e o pedido segue para Em execução. Funciona na web e no app do iPhone.\n\n**Para recusar:** o convidado só conclui. Se o diretor recusar, ele avisa o ponto focal, que move o pedido para **Recusados** com o motivo. Diretor que precisa recusar pelo app entra como membro da conta.\n\n**Pronto quando:** cada diretor convidado aceitar o convite, ou quando todos os diretores estiverem em Quem participa da Aprovação da diretoria.",
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      "listId": "comece",
      "title": "6. Ligue o formulário de pedidos",
      "description": "**Como fazer:** na configuração de **Pedidos recebidos**, em **Receber de outra ferramenta**, clique em **Ligar** e use o **Endereço desta lista** no formulário de pedidos da empresa.\n\n**Campos sugeridos**, com estes nomes para o Experto reconhecer sozinho:\n\n- **Assunto:** vira o título do pedido.\n- **Descrição:** o que precisa, com o máximo de detalhe.\n- **Data chave:** para quando quem pede precisa da entrega. Vira a Data chave do pedido.\n- **Área:** a área que vai atender, com o nome igual ao cadastrado. No primeiro envio, a tela pergunta qual campo é a área.\n- **Pedido por** e **E-mail:** quem pede. Os campos que o Experto não conhece entram no rodapé da descrição.\n\nEvite um campo chamado só **Nome**: o Experto pode ler esse campo como o título.\n\n**Pronto quando:** um pedido de teste enviado pelo formulário aparecer em Pedidos recebidos com a área marcada.",
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      "title": "7. Combine as regras do fluxo com a empresa",
      "description": "- **Nome no mesmo padrão:** `[Tipo] Assunto · Quem pediu`, por exemplo `[Compra] Notebook para a nova designer · Ana`. Com o nome de quem pediu no título, a pessoa acha o pedido dela pela busca.\n- **Para abrir pelo Novo item,** escreva `#TI` para marcar a área e `@Pedidos recebidos` para mandar à lista certa, de onde estiver. Os dois somem do título.\n- **Triagem em até 1 dia útil.** O ponto focal confere se o pedido está completo e conclui: o pedido vai para Em execução com 3 dias úteis de prazo. Se a Data chave pedir outro prazo, ajuste o **Terminar até** lá.\n- **Precisa de aprovação** (tem custo, foge da política, mexe em acesso)? Use **Mover para… › Aprovação da diretoria** e dê um prazo.\n- **Faltou informação?** Escreva na descrição o que falta e fale com quem pediu. O pedido fica em Pedidos recebidos até completar.\n- **Não vai ser feito?** Use **Mover para… › Recusados**, com o motivo na descrição, e conclua.\n- **Quem vai fazer dá Pull.** O pedido entra no checklist do dia da pessoa, e todos veem com quem está. Não deu? Push devolve.\n- **Entregou?** Conclua: o pedido vai para Entrega para quem pediu, com 2 dias úteis para a pessoa conferir e concluir. Sem resposta no prazo, o ponto focal confere e conclui.",
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      "id": "item-8",
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      "title": "8. Leve os pedidos de exemplo pelo fluxo",
      "description": "Em **Pedidos recebidos** há dois pedidos de exemplo:\n\n1. Marque em cada um uma área de teste, no campo **Área**.\n2. No pedido de compra, conclua a triagem e veja o pedido chegar em **Em execução** com prazo.\n3. Dê **Pull**, veja o pedido no seu checklist do dia e conclua: ele chega em **Entrega para quem pediu**.\n4. Conclua em Entrega para quem pediu, como se fosse quem pediu.\n5. No pedido de acesso, use **Mover para… › Aprovação da diretoria** e aprove concluindo. Ele segue para Em execução.\n6. Por fim, teste **Mover para… › Recusados** com um pedido qualquer.\n\n**Pronto quando:** os dois exemplos estiverem concluídos em Entrega para quem pediu.",
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      "title": "9. Ajuste os prazos ao ritmo das áreas",
      "description": "Cada lista dá ao pedido um prazo ao passar para a próxima (configuração da lista › **Lista conectada** › **Estimativa**):\n\n| Ao chegar em | Prazo |\n|---|---|\n| Em execução (vindo de Pedidos recebidos) | 3 dias úteis |\n| Em execução (vindo da Aprovação da diretoria) | 3 dias úteis |\n| Entrega para quem pediu | 2 dias úteis |\n| Aprovação da diretoria | quem move define |\n\nPedido maior ou mais urgente que o padrão? Mude o **Terminar até** depois que ele chegar em Em execução. A Data chave mostra para quando quem pediu precisa.\n\n**Pronto quando:** os prazos refletirem o que cada área consegue cumprir.",
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      "title": "10. Conecte o agente de IA (opcional)",
      "description": "**Como ligar:** em **Administração › Agentes de IA**, ligue **Permitir conexões com IA** e defina se a IA só lê ou também edita. Depois, cada pessoa conecta o próprio agente (Claude, ChatGPT ou outro app compatível com MCP) pelo endereço getexperto.com/app/mcp. A IA vê só o que a pessoa vê.\n\n**Contexto da conta para a IA** (na mesma tela): escreva as áreas, o que cada uma atende, o ponto focal e o padrão de nome dos pedidos (`[Tipo] Assunto · Quem pediu`).\n\n**Exemplos de pedido:**\n\n- \"Transforme os combinados desta reunião em pedidos em Pedidos recebidos, cada um com a área certa e a Data chave.\" (até 50 itens por pedido)\n- \"Quais pedidos do Financeiro estão atrasados?\"\n- \"O que está esperando a aprovação da diretoria há mais de 2 dias?\"\n\nA IA nunca exclui nada.",
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      "title": "[Compra] Exemplo · Notebook para a nova designer · Ana",
      "description": "Este é um pedido de exemplo. Leve-o pelo fluxo seguindo o item **8** de **Comece aqui**.\n\n**Modelo de pedido** (o formulário e o Novo item podem seguir este roteiro):\n\n- **O que precisa:** um notebook para a designer que começa no dia 3, com os programas de criação instalados.\n- **Para quando:** na Data chave.\n- **Por quê:** a pessoa começa sem equipamento.\n- **Quem pediu:** Ana, do Marketing.\n- **Anexos:** a configuração mínima, se houver.\n\n**Triagem (ponto focal):**\n\n1. O pedido está completo? Se faltar algo, escreva aqui o que falta e fale com quem pediu.\n2. Tem custo ou foge da política? Use **Mover para… › Aprovação da diretoria**.\n3. Tudo certo? Conclua. O pedido vai para Em execução com 3 dias úteis de prazo, que você ajusta lá se a Data chave pedir.",
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      "listId": "recebidos",
      "title": "[Acesso] Exemplo · Acesso ao sistema financeiro · Bruno",
      "description": "Este é um pedido de exemplo que precisa de aprovação. No item **8** de **Comece aqui**, use **Mover para… › Aprovação da diretoria** e aprove concluindo.\n\n- **O que precisa:** acesso de consulta ao sistema financeiro, para acompanhar os recebimentos dos clientes.\n- **Por quê:** o time comercial passa a acompanhar a cobrança.\n- **Quem pediu:** Bruno, do Comercial.\n- **Aprovação:** acesso a dados financeiros passa pela diretoria.",
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