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      "description": "**Por qué:** cada cliente en implementación es una subcuenta. Es lo que separa los proyectos y deja que el punto focal de cada cliente vea solo lo que depende de él.\n\n**Cómo hacerlo:**\n\n1. Abre **Administración › Cuenta**.\n2. Activa **Activar subcuentas**.\n3. En **Cómo se llaman**, elige **Clientes**.\n\n**Listo cuando:** aparezca **Gestionar clientes** en la página de la cuenta.",
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      "title": "2. Da de alta a los clientes en implementación",
      "description": "**Cómo hacerlo:** en **Administración › Cuenta › Gestionar clientes**, crea un **Nuevo cliente** para cada empresa en implementación, con nombre, color y foto (el logo del cliente funciona bien).\n\n**Qué viene incluido:** cada cliente que creas recibe automáticamente la lista **Lista - {nombre del cliente}**. Úsala para los pedidos que aparecen fuera del cronograma, como una integración nueva o un reporte extra.\n\n**Atención:** esa lista nace abierta al cliente, es decir, su punto focal ve y puede completar lo que esté en ella. Para notas internas, abre la configuración de la lista y cambia **Clientes que la ven** a **Ninguno**.\n\n**Listo cuando:** todos los clientes en implementación estén dados de alta.",
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      "title": "3. Define quién participa en cada lista",
      "description": "**Por qué:** las listas de la plantilla llegan en **Solo administradores**. El equipo solo ve las fases después de este paso.\n\n**Cómo hacerlo**, en la configuración de cada lista, en **Quién participa**:\n\n- **Kickoff, Configuración, Capacitación, Go-live, Operación asistida y Control interno:** **Toda la cuenta**, o **Personas específicas** con el equipo de implementación.\n- **Pendientes del cliente y Validación del cliente:** **Personas específicas**, con los consultores de implementación. Esas personas reciben el aviso **Invitado concluyó** cuando el cliente hace su parte.\n- **Cerrados:** quien coordina las implementaciones.\n\n**Listo cuando:** cada consultor vea las listas en las que trabaja.",
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      "title": "4. Abre al cliente solo sus listas",
      "description": "**Por qué:** el punto focal necesita ver lo que depende de él, y nada más. Ve solo los elementos de su empresa.\n\n**Cómo hacerlo:** en la configuración de **Pendientes del cliente** y de **Validación del cliente**, en **Clientes que la ven**, elige **Todos los clientes**. Las demás listas quedan en **Ninguno**.\n\n**Cuidado:** un elemento sin cliente marcado aparece con el ojo tachado en esas listas. Eso quiere decir que ningún invitado ve ese elemento.\n\n**Listo cuando:** solo esas dos listas (y la lista de cada cliente) estén abiertas a los clientes.",
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      "title": "5. Activa la Fecha clave y revisa el horario",
      "description": "**Fecha clave:** en **Administración › Cuenta**, activa **Usar fecha clave**. Usa la Fecha clave como la fecha del go-live acordada en el kickoff, en la tarjeta del proyecto y en cada pendiente del cliente. Queda fija mientras el proyecto pasa por las fases, y el cliente también la ve.\n\n**Horario:** en la misma página, en **Días y horarios hábiles**, revisa los días y horarios de la consultoría. Los plazos de cada fase se cuentan en tiempo hábil a partir de ellos.\n\n**Listo cuando:** la Fecha clave aparezca en los elementos y el horario esté bien.",
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      "title": "6. Invita al punto focal de cada cliente",
      "description": "**Cómo hacerlo:** en la ficha del cliente, usa **Agregar invitado** con el correo de quien responde por el proyecto de su lado (el punto focal o un usuario clave).\n\n**Cómo funciona para el cliente:**\n\n- Los invitados son gratis, ilimitados y no ocupan lugar.\n- El invitado ve solo los elementos de su empresa, en las listas abiertas a los clientes, con título, descripción, plazos, Fecha clave y adjuntos.\n- Solo puede completar. Después de completar, tiene 20 segundos para deshacer.\n- Funciona en la web y en la app de iPhone.\n\n**Consejo para probar:** crea un cliente de prueba e invítate a ti mismo con otro correo para ver exactamente la pantalla del cliente.\n\n**Listo cuando:** el punto focal de cada cliente acepte la invitación.",
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      "id": "item-7",
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      "title": "7. Acuerda las reglas del flujo con el equipo",
      "description": "- **Una tarjeta por proyecto:** cada implementación nace en **Kickoff** como un elemento con el patrón `[Cliente] Implementación - Frente`, por ejemplo `[Laurence] Implementación - Finanzas`. Un proyecto pequeño tiene una sola tarjeta; uno grande, una tarjeta por módulo. Al crearla, escribe también `#Laurence`: el `#Laurence` desaparece del título y la tarjeta ya entra con el cliente marcado.\n- **Completar pasa la tarjeta a la siguiente fase**, ya con un plazo nuevo.\n- **Quien lleva la fase le hace Pull a la tarjeta.** Entra en su checklist del día, y todos ven con quién está. Al cambiar de fase el Pull termina, y quien lleva la fase siguiente hace su propio Pull.\n- **Pendientes del cliente:** título que empieza con el verbo (`Enviar la planilla de productos`), descripción escrita para que el cliente la lea, cliente marcado y la fecha del go-live como Fecha clave.\n- **Control interno:** lo que el cliente completó llega aquí con plazo de 1 día hábil. ¿Está todo bien? Complétalo. ¿Falta algo? Anótalo en la descripción y usa **Mover a… › Pendientes del cliente**, con plazo nuevo.\n- **La homologación encontró un problema:** ¿el cliente avisó que algo no funciona? Anótalo en la tarjeta y usa **Mover a… › Configuración**. Completarla de nuevo devuelve la tarjeta a Validación del cliente.\n- **El cliente lee la descripción de la tarjeta** cuando llega a Validación del cliente. Lo que es solo del equipo va en una nota compartida con la cuenta.\n- **En Cerrados:** completa la tarjeta después del acta de cierre y del traspaso a soporte. La tarjeta se cierra para siempre. No uses **Limpiar** en el grupo Completados de esa lista si quieres mantener el historial.",
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      "title": "8. Lleva el proyecto de ejemplo por el flujo",
      "description": "En **Kickoff** hay una tarjeta de ejemplo, y en **Pendientes del cliente**, tres pendientes de ejemplo. Úsalos para ver el flujo entero antes de los proyectos reales:\n\n1. Marca el cliente de prueba en la tarjeta y en los pendientes (el campo **Cliente** del elemento).\n2. Entra como el cliente de prueba, completa un pendiente y mira cómo llega a **Control interno** con plazo.\n3. En **Control interno**, completa ese pendiente y prueba **Mover a… › Pendientes del cliente** en otro.\n4. Completa la tarjeta en **Kickoff**, mira cómo llega a **Configuración** y hazle **Pull**.\n5. Complétala hasta **Validación del cliente** y apruébala como el cliente de prueba.\n6. Lleva la tarjeta por **Capacitación**, **Go-live** y **Operación asistida** hasta **Cerrados**, y complétala para cerrarla.\n\n**Listo cuando:** la tarjeta de ejemplo esté completada en Cerrados.",
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      "id": "item-9",
      "listId": "comece",
      "title": "9. Ajusta los plazos al tamaño de tus proyectos",
      "description": "Cada lista le da al elemento un plazo cuando pasa a la siguiente (configuración de la lista › **Lista conectada** › **Estimación**):\n\n| Al llegar a | Plazo |\n|---|---|\n| Configuración | 10 días hábiles |\n| Validación del cliente | 5 días hábiles |\n| Capacitación | 3 días hábiles |\n| Go-live | 2 días hábiles |\n| Operación asistida | 10 días hábiles |\n| Cerrados | 2 días hábiles |\n| Control interno (desde Pendientes del cliente) | 1 día hábil |\n\nSumando, son unos 20 días hábiles entre el fin del kickoff y el go-live. Acuerda la fecha del go-live con ese margen y regístrala en la Fecha clave.\n\n**Listo cuando:** los plazos reflejen el tamaño real de tus proyectos.",
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      "id": "item-10",
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      "title": "10. Recibe el kickoff desde tu CRM (opcional)",
      "description": "**Por qué:** el contrato firmado se convierte en tarjeta de kickoff al instante, sin que nadie escriba nada.\n\n**Cómo hacerlo:** en la configuración de la lista **Kickoff**, en **Recibir de otra herramienta**, activa la dirección de la lista y pégala en la automatización de tu CRM. Envía el nombre del cliente en el campo de subcuenta, o `#Cliente` en el título, para que la tarjeta llegue con el cliente marcado. El cliente tiene que estar dado de alta antes.\n\n**Listo cuando:** un envío de prueba aparezca en **Kickoff**.",
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      "id": "item-11",
      "listId": "comece",
      "title": "11. Conecta el agente de IA (opcional)",
      "description": "**Cómo activarlo:** en **Administración › Agentes de IA**, activa **Permitir conexiones con IA** y, en **Qué puede hacer la IA en esta cuenta**, elige **Solo leer** o **Leer y editar**. Después, cada persona conecta su propio agente (Claude, ChatGPT u otra app compatible con MCP) con la dirección getexperto.com/app/mcp. La IA ve solo lo que ve la persona.\n\n**Contexto de la cuenta para la IA** (en la misma página): escribe qué clientes están en implementación, los módulos de cada uno, el patrón de nombre de las tarjetas y los pendientes que casi todo cliente tiene.\n\n**Ejemplos de pedido:**\n\n- \"Lee el acta del kickoff de #Laurence y crea sus pendientes en Pendientes del cliente, con plazo de 3 días hábiles y el go-live como Fecha clave.\" (hasta 50 elementos por pedido)\n- \"¿Qué pendientes de clientes están atrasados, y desde cuándo?\"\n- \"¿En qué fase está cada implementación?\"\n\nLa IA nunca elimina nada.",
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      "title": "[Cliente Ejemplo] Implementación - Sistema",
      "description": "Esta es una tarjeta de ejemplo. Llévala por el flujo siguiendo el paso **8** de **Empieza aquí** y, al final, complétala en **Cerrados**.\n\n**Antes del kickoff (traspaso del equipo comercial):**\n\n- Alcance contratado: módulos, integraciones y lo que quedó afuera.\n- Quién es quién del lado del cliente: patrocinador, punto focal y usuarios clave.\n- La fecha de go-live que quiere el cliente (va en la Fecha clave).\n\n**En la reunión de kickoff:**\n\n1. Presenta las fases y la fecha del go-live.\n2. Acuerda el canal para archivos y accesos.\n3. Repasa los pendientes del cliente, con plazo para cada uno.\n4. Define quién aprueba la homologación.\n\n**Después del kickoff:** crea los pendientes en **Pendientes del cliente**, con `#Cliente` en el título, y completa esta tarjeta. Pasa a **Configuración** con plazo.\n\n**Guion de homologación** (el cliente lo lee en Validación del cliente):\n\n- Registros importados revisados por muestreo.\n- Un proceso de punta a punta por área, como funciona en el día a día.\n- Reportes e integraciones principales probados.\n\n**Recordatorio:** el cliente lee esta descripción cuando la tarjeta llega a Validación del cliente. Lo que es solo del equipo va en una nota compartida con la cuenta.",
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      "listId": "pendencias",
      "title": "Dar acceso de administrador al entorno",
      "description": "**Qué necesitamos:** un usuario con perfil de administrador en el entorno donde va a funcionar el sistema, para empezar la configuración.\n\n**Cómo enviarlo:** por el canal acordado en el kickoff.\n\n**Listo cuando:** el acceso esté habilitado. Completa este elemento para avisarle al equipo.",
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      "title": "Enviar la planilla de registros completa",
      "description": "**Qué necesitamos:** la planilla modelo con tus registros (clientes, productos y proveedores) completa.\n\n**Cómo enviarla:** por el canal acordado en el kickoff, con el nombre de la empresa en el archivo.\n\n**Listo cuando:** la planilla esté con el equipo. Completa este elemento: pasa al control interno, y el equipo te avisa si falta algo.",
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      "title": "Indicar los usuarios clave de cada área",
      "description": "**Qué necesitamos:** nombre, correo y área de quien va a probar la configuración y participar en la capacitación.\n\n**Cómo enviarlo:** por el canal acordado en el kickoff.\n\n**Listo cuando:** los usuarios clave estén definidos. Completa este elemento para avisarle al equipo.",
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